Weiger in de val te trappen

Karen gaf haar huisbaas de sleutels nadat hij de laatste inspectie van het appartement had gedaan. Hij was vriendelijk, snel en behulpzaam geweest.

In de weken voor de oplevering had Karens huisbaas erop aangedrongen dat hij 200 euro van haar borg zou inhouden voor het ‘schoonmaken van de oven’, wat niet in het contract stond. Toen ze weigerde, stuurde hij haar meerdere agressieve en persoonlijke e-mails waarin hij haar uitlegde dat ze aan zijn eisen moest voldoen en dat ze zich ‘kinderachtig’ gedroeg. Hij vroeg haar wat haar moeder hiervan zou vinden en maakte onbeleefde opmerkingen over haar gebrek aan netheid. Hij noemde haar een ‘smerig, klein meisje’.

Karen was geschokt. Waarom werd een zakelijke relatie zo plotseling persoonlijk? Niemand met gezond verstand zou zic...