Refuser de mordre à l'hameçon

Karen a rendu les clés à son proprio après qu’il ait fait la dernière inspection. Il a été sympa, rapide et cool.

Dans les semaines avant la remise des clés, son proprio lui a demandé de payer 200 dollars de sa caution pour le « nettoyage du four », ce qui n’était pas dans le contrat. Quand elle a refusé, il lui a envoyé plein d’e-mails agressifs et personnels pour lui expliquer qu’elle devait coopérer et qu’elle se comportait comme une « gamine ». Il lui a demandé « ce que sa mère penserait » et a fait des remarques grossières sur son manque de propreté, la traitant de « petite fille sale ». Karen était sous le choc. Pourquoi une relation professionnelle était-elle soudainement devenue personnelle ? Personne de sensé ne se comporterait ainsi. Finalement, craignant ce qui pour...