Het spel

We kunnen menselijke interactie zien als een sport die we allemaal beoefenen. We zetten allemaal een masker op en, afhankelijk van de situatie, spelen we een reeks gedragingen die een structuur bieden voor onze omgang met andere mensen. En net als in de sport zijn er regels en verwachtingen. Bijvoorbeeld hoe we formele e-mails opstellen, hoe we elkaar begroeten en welke onderwerpen we liever niet bespreken.

De positie van iemand beïnvloedt hoe we met hem of haar omgaan. Hoe we onze dokter behandelen, is bijvoorbeeld heel bijzonder. We spreken voorzichtig en kijken naar hem of haar voor antwoorden, alsof het een orakel is. Het bordje op de deur bepaalt de regels. Van de dokter wordt verwacht dat hij of zij zich professioneel gedraagt en...